De AI-melding voor je chatbot: wat moet erin?

Bijgewerkt 23 september 2026 · 4 minuten lezen

Artikel 50 van de Europese AI-verordening is sinds 2 augustus 2026 van toepassing. De regels verschillen per systeem en rol: voor directe AI-interactie ligt de informatieplicht uit lid 1 bij de aanbieder, tenzij het voor mensen duidelijk is dat zij met AI communiceren. Andere transparantieplichten kunnen voor gebruikers gelden.

Wat de wet vraagt

Artikel 50 lid 1 verplicht aanbieders van AI-systemen die bedoeld zijn om rechtstreeks met mensen te communiceren, het systeem zo te ontwerpen dat mensen worden geïnformeerd dat zij met AI communiceren, tenzij dat duidelijk is. De informatie hoort uiterlijk bij het eerste contact duidelijk en herkenbaar beschikbaar te zijn. De uitzondering moet per situatie worden beoordeeld.

Praktisch: controleer wat de gebruiker bij de start ziet en vraag de aanbieder welke informatie het systeem toont. Een privacyverklaring op zichzelf vervangt niet automatisch de informatie bij directe interactie.

Wie is verantwoordelijk: jij of je leverancier?

De plicht uit lid 1 ligt bij de aanbieder van het AI-systeem. Gebruik je een systeem van een leverancier, dan ben je doorgaans de gebruiker (deployer). Controleer welke transparantie-informatie de aanbieder verzorgt en wat jouw eigen rol inhoudt.

In specifieke gevallen kan een organisatie zelf als aanbieder worden aangemerkt, bijvoorbeeld bij bepaalde wijzigingen of een eigen merknaam. Artikel 25 bevat daarvoor voorwaarden; laat twijfel beoordelen.
Gebruikers hebben ook eigen transparantieplichten in bepaalde situaties, zoals bij emotieherkenning, biometrische categorisering en bepaalde deepfakes of AI-gegenereerde teksten.

Vraag de leverancier schriftelijk welke artikel 50-verplichtingen op het systeem van toepassing zijn, hoe de informatie aan gebruikers wordt getoond en welke verantwoordelijkheden bij jou blijven.

Drie meldingen die je kunt gebruiken

Dit zijn voorbeelden, geen wettelijk voorgeschreven teksten. Pas ze aan het systeem en de situatie aan; laat twijfel beoordelen.

Webshop of klantenservice

Hoi! Ik ben de digitale assistent van [bedrijfsnaam]. Ik ben een AI, geen mens. Ik help je graag met vragen over bestellen en bezorgen. Wil je liever een medewerker? Typ dan "medewerker".

Zakelijke dienstverlener (makelaar, accountant, adviseur)

Welkom bij [bedrijfsnaam]. U chat met onze AI-assistent. Die beantwoordt algemene vragen, maar geeft geen persoonlijk advies. Voor uw eigen situatie brengen we u graag in contact met een van onze adviseurs.

Korte regel onder het invoerveld

Je praat met een AI-assistent. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of gevoelige persoonlijke informatie.

Vergeet de privacyverklaring niet

Als de chatbot persoonsgegevens verwerkt, beoordeel dan de AVG-rollen, grondslag, informatie aan betrokkenen en beveiliging. Leg afspraken met een leverancier vast in een verwerkersovereenkomst wanneer die partij persoonsgegevens namens jou verwerkt.

Wat kan er gebeuren als het ontbreekt?

Artikel 99 lid 4 noemt voor bepaalde transparantieovertredingen, waaronder artikel 50, een maximum van € 15 miljoen of 3% van de wereldwijde jaaromzet. Voor mkb geldt het laagste bedrag; dit is een wettelijk maximum, geen automatische boete. Meer context staat in AI Act-boetes voor het mkb.

Wil je dat ik de melding voor jouw chatbot schrijf?

Gratis, één keer per bedrijf. Binnen twee werkdagen in je mailbox, klaar om te plakken.

Vraag de gratis melding aan

Bronnen: Europese Commissie, FAQ artikel 50 · AI-verordening, artikel 50 · AI-verordening, artikel 99. Dit artikel is informatie, geen juridisch advies.